Política de Privacidade

Esta Política descreve como a Nutriza App («Nutriza») recolhe, utiliza, partilha e protege os teus dados pessoais quando utilizas o nosso website, aplicação e serviços de coach via WhatsApp.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos teus dados é a Nutriza App. Contacto: suporte@nutriza.app.

2. Dados que recolhemos

• Conta: nome, email, credenciais de autenticação.
• Perfil nutricional: idade, género, peso, altura, objetivos, preferências alimentares.
• Conteúdo gerado: fotografias de refeições, mensagens enviadas à IA e via WhatsApp.
• Número de telefone: quando ligas o WhatsApp ao serviço.
• Telemetria e utilização: eventos da aplicação, métricas de uso, identificadores de dispositivo, endereço IP.
• Dados de suporte: conteúdo das mensagens enviadas para o apoio ao cliente.

Os dados de pagamento (cartão, morada de faturação) são recolhidos e processados diretamente pela Paddle — não os armazenamos.

3. Finalidades e base legal

• Prestação do serviço (execução de contrato): criação de conta, geração de planos, análise de refeições, coach WhatsApp.
• Faturação e cumprimento de obrigações legais (obrigação legal): registos contabilísticos e fiscais via Paddle.
• Segurança e prevenção de fraude (interesse legítimo).
• Melhoria do produto e análises agregadas (interesse legítimo).
• Comunicações de marketing (consentimento) — podes retirar a qualquer momento.

4. Partilha com terceiros

Partilhamos dados estritamente necessários com:

• Paddle.com Market Limited — Merchant of Record para pagamentos, subscrições, faturação e impostos.
• Fornecedores de infraestrutura — alojamento cloud, base de dados, autenticação.
• Fornecedores de IA — para processamento das tuas mensagens e imagens.
• Provedor de WhatsApp Business — para envio e receção de mensagens.
• Consultores profissionais — jurídicos e contabilísticos, quando necessário.
• Autoridades — quando exigido por lei.

5. Transferências internacionais

Alguns subprocessadores podem tratar dados fora do EEE/Reino Unido. Nesses casos asseguramos salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou decisões de adequação.

6. Conservação

Mantemos os teus dados enquanto a tua conta estiver ativa e pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas e de obrigações legais (tipicamente até 10 anos para registos fiscais). Após esse período os dados são apagados ou anonimizados.

7. Os teus direitos (RGPD)

• Acesso, retificação e apagamento dos teus dados;
• Limitação e oposição ao tratamento;
• Portabilidade dos dados;
• Retirada de consentimento a qualquer momento;
• Apresentar reclamação à autoridade de controlo competente (em Portugal, a CNPD).

Para exercer estes direitos, contacta-nos em suporte@nutriza.app. Respondemos no prazo de um mês.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo encriptação em trânsito (TLS), controlos de acesso e segregação de ambientes, para proteger os teus dados.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e segurança, e cookies analíticos para compreender a utilização do serviço. Podes gerir as preferências no teu navegador.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. As alterações entram em vigor após publicação nesta página, com a data de «última atualização» revista.